Política de Privacidade

1. Quem somos

Prata 925 Outlet é uma plataforma de e-commerce multitenant operada por Ocean IT, que permite a revendedoras criar e gerenciar suas próprias lojas online com catálogo de joias em prata 925.

Contato sobre privacidade: privacidade@outletdaprata925.com.br

2. Que dados coletamos

Coletamos só o necessário pra operar a plataforma:

• Dados da revendedora: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado, dados bancários (pra split de comissão).
• Dados da cliente final: nome, e-mail, telefone, endereço (pra entrega), CPF (pra emissão de nota fiscal).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos parceiros PagBank e Pagar.me. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados de navegação: tipo de dispositivo (mobile/desktop), página visitada, site de origem (Instagram, WhatsApp, etc), sessão anônima. Não coletamos IP nem User-Agent completo.

3. Pra que usamos os dados

• Operar tua loja: criar conta, processar pedidos, dar suporte.
• Calcular comissões: 30% das vendas vão pra revendedora; resto pra Prata 925 Outlet (fornecedora) e Prata 925 Outlet.
• Comunicação essencial: avisos sobre pedidos, pagamentos, atualizações da plataforma.
• Melhorar a plataforma: entender quais lojas vendem mais, quais peças são populares, sem expor identidade individual.

O que não fazemos: não vendemos teus dados pra terceiros, não usamos pra publicidade direcionada de outras empresas, não fazemos perfilamento comportamental além do mínimo operacional.

4. Com quem compartilhamos

Apenas com prestadores estritamente necessários:

• PagBank/PagSeguro: processamento de pagamentos.
• Pagar.me: split de comissões e gestão financeira.
• Correios: envio das encomendas (precisa do endereço completo).
• Supabase: banco de dados hospedado em São Paulo, criptografia em repouso e em trânsito.
• Vercel: hospedagem da aplicação web.
• Resend: envio de e-mails transacionais.

Todos esses prestadores têm suas próprias políticas de privacidade conformes com LGPD e/ou GDPR.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto tu usar a plataforma.
• Conta arquivada/suspensa: até 5 anos (obrigação legal fiscal).
• Dados de pedido pago: 5 anos (Código de Defesa do Consumidor + Receita Federal).
• Dados de navegação anônimos: 90 dias.
• Após exclusão solicitada: dados pessoais removidos em até 30 dias; histórico financeiro anonimizado mas preservado pra fins fiscais.

6. Teus direitos (LGPD Art. 18)

Tu tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre ti.
• Correção: corrigir dados desatualizados ou incorretos (já dá pra fazer em /perfil).
• Exclusão: pedir pra apagar teus dados (exceto os que somos obrigados a guardar por lei fiscal).
• Portabilidade: pedir teus dados em formato CSV/JSON.
• Revogação de consentimento: a qualquer momento.
• Reclamação à ANPD: autoridade nacional, gov.br/anpd.

Pra exercer qualquer um desses direitos: manda email pra privacidade@outletdaprata925.com.br com teu CPF ou email cadastrado. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e tracking

Usamos cookies pra:

• Essenciais: manter sessão de login (sem consentimento, obrigatórios pro funcionamento).
• Analytics anônimo: contar visitas e entender tráfego (com consentimento — banner aparece na primeira visita).

Tu pode revogar o consentimento de analytics a qualquer momento limpando os cookies do site no teu navegador.

8. Segurança

Tomamos medidas pra proteger teus dados:

• Comunicação criptografada (HTTPS em todas as páginas).
• Senhas com proteção HIBP (verificação anti-vazamento).
• Banco de dados com criptografia em repouso (Supabase Pro).
• Acesso restrito por papéis (RLS no banco).
• Backups diários por 7 dias.

Em caso de incidente de segurança com risco aos teus dados, comunicaremos ti e a ANPD em até 72h (LGPD Art. 48).

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail e/ou no painel da revendedora. A versão atual sempre fica disponível em outletdaprata925.com.br/privacidade.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

📧 privacidade@outletdaprata925.com.br
📱 WhatsApp suporte: (11) 97542-7321